Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d’une CDP ?

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Publié le : 11 août 20206 mins de lecture

Cependant, quelle qu’en soit la raison, CDP est un atout majeur pour votre entreprise. Pour les responsables marketing, c’est une méthode de transformer simplement toutes vos données en parcours clients incarnés, augmentant ainsi l’efficacité de vos efforts marketing. Résultat : vous pourrez offrir à vos clients une expérience inoubliable. En effet, le premier avantage d’une Customer Data Platform est l’unification (CDP) des données clients issues de vos différents systèmes métiers.

Pour perfectionner l’efficacité opérationnelle et du marketing

La Customer Data Platform (CDP) est parfaite pour tous les spécialistes du marketing qui souhaitent une solution centrée sur le suivi de la relation client et qui ont besoin d’accéder, de manipuler et d’utiliser leurs données de manière indépendante, conformément aux lois sur la protection des données. La plateforme CDP est un avantage pour les marketeurs, car une vision unifiée des clients est la base d’un marketing plus efficace.

Plus précisément, une plateforme de données client ou CDP est une solution indispensable pour les spécialistes du marketing qui ont besoin d’accéder, de manipuler et d’utiliser des données sans impliquer le service informatique. Comme mentionné précédemment, il fournit des fonctions RCU (structure, gestion, déduplication des données, DataQuality…). Avec le support de blocs fonctionnels métier, il fournit à l’équipe marketing un environnement de données complet pour la collecte, l’analyse, le traitement, l’activation et la gestion des données clients. La mise en œuvre d’une CDP dans votre entreprise vous donne la possibilité de répondre à des questions complexes sur les données, créer des modèles précis et fournir un contenu hautement personnalisé dans vos campagnes. Vous serez en mesure de créer de programme de marketing relationnel à partir de données permettant de tirer pleinement parti de la connaissance client. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités CDP, cliquez ici.

Pour veiller au respect du règlement sur les données personnelles (RGPD)

Le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD) est une priorité absolue pour les entreprises qui traitent des données personnelles au sein de l’Union européenne.
Afin d’obtenir un profil client unique, tous les processus de gestion des données doivent être planifiés selon cette nouvelle réglementation : centre de préférences, droit à l’oubli, stratégie de tracking, gestion des données, droits d’accès et correction des données, historisation des opt in/opt out clients… En conséquence, le CDP diminue certains risques liés au respect des lois sur la gouvernance et la vérification des données.

La solution CDP fournit un support aux responsables marketing. Il a le droit d’accéder à ses données et peut les utiliser de manière indépendante. C’est un réel avantage et un énorme gain de temps. Plus besoin d’appeler votre service informatique, plus de temps perdu. Le marketeur peut réaliser lui-même une analyse exploratoire, créer des segments pour activer et mettre en œuvre ses propres campagnes. Les avantages de vos campagnes sont inestimables : accès immédiat aux données ; création de campagnes facilitées, optimisation de la segmentation client, optimisation des coûts marketing.

Pour intégrer des systèmes variés et d’optimiser l’expérience client

La plateforme CDP offre non seulement une vue client unique, mais vous permet également de gérer facilement la nature multicanal de vos campagnes. Comment ? Ou quoi ? En acceptant l’intégration de solutions tierces : plateforme d’automatisation marketing, solution BI, solution de personnalisation de site… Une solution CDP extrêmement puissante intègre toutes ces solutions de manière native. Il s’agit d’un CDP 100 % intégré qui comprend une variété de solutions pour collecter, standardiser, analyser et activer les données. Un excellent moyen de créer un service client multicanal et d’orchestrer votre campagne en utilisant tous les points de contact client.

Si vous avez besoin de mentionner un avantage du CDP, ce serait l’optimisation du client. Car même si c’est un atout qui facilite le travail quotidien d’un marketeur, il faut avant tout améliorer l’expérience client. Avec lui, vous pourrez créer une communication personnalisée, envoyer le bon message au bon moment, et ainsi créer des expériences client cohérentes et omnicanales, tout en améliorant la valeur à vie du client.

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